Para visitantes
Tu información durante la atención
Conoce qué se muestra en el ticket, los formularios y la pantalla pública.
En esta guía
El número y el código de tu ticket#
Tu ticket incluye un número de turno y un código de validación. Conserva ambos para que el equipo pueda identificar la atención.
El enlace de seguimiento permite consultar ese ticket. Comparte el QR general del servicio cuando quieras ayudar a otra persona a obtener su propio turno; conserva tu ticket individual para tu atención.
La información que completas en un flujo#
El negocio puede solicitar datos antes de generar el turno. La pantalla explica que esa información se utiliza para gestionar la atención y para prestar el servicio de EnFilita.
Las respuestas pueden aparecer en Datos del flujo dentro de la terminal que atiende el ticket. Si tienes dudas sobre un campo, consulta al negocio antes de completarlo.
Qué aparece en la pantalla de sala#
La pantalla pública está diseñada para mostrar el turno llamado, la cola, el destino de atención y los llamados recientes. No muestra los datos personales recogidos en el formulario del visitante.
El negocio decide qué colas aparecen y si utiliza anuncios de voz.
Consulta la información de privacidad#
Lee la Política de privacidad de EnFilita para conocer la información completa sobre el tratamiento de datos.
Para preguntas sobre los datos que te pide un negocio o sobre tu atención, consulta directamente a su equipo. Para ayuda con el servicio, utiliza el canal de soporte de EnFilita.
Te orientamos al siguiente paso.